Vårt kontor är centralt beläget i Sydney och finns till din hjälp under hela vistelsen. Våra kolleger i området är tillgängliga dygnet runt och finns där för dig om du behöver hjälp – vid olycksfall, sjukdom eller andra situationer. På vårt kontor kan du även träffa deltagare från hela världen, använda Internet, läsa tidningar eller böcker och få tips på aktiviteter. Om du efter dina sex månader som Au Pair vill arbeta med exempelvis fruktplockning kan våra kolleger på ’Job Desk’ hjälpa till i sökandet efter arbete. På vår ’Travel Desk’ kan du boka billiga buss- och flygbiljetter.
Under hela din Au Pair vistelse finns ett ombud som är till hjälp både för dig och din värdfamilj. Denna person kommer att kontakta dig inom 72 timmar efter ankomsten till din värdfamilj, hjälpa till vid frågor, hålla regelbunden kontakt med er samt hjälpa dig att komma i kontakt med, och träffa andra Au Pairer på plats.